Produktrückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Holzdeal24 zufrieden sind. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gelten die folgenden Rückgaberegelungen:

1. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

• Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Ihrem Paket beiliegt, und senden es zusammen mit der Ware zurück.

• Alternativ können Sie uns Ihren Widerruf per E-Mail an kontakt@holzdeal24.com mitteilen.

2. Rücksendung der Ware

• Die Rücksendung erfolgt kostenfrei für Sie.

• Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück.

• Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. zugeschnittenes Brennholz in Sonderlängen).

4. Rückerstattung

• Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 Tagen.

• Die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

• Versandkosten für die Lieferung werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

5. Rückgabe bei Defekten oder Falschlieferungen

• Sollten Produkte beschädigt oder fehlerhaft geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:

HolzLand GmbH
📧 kontakt@holzdeal24.com
📞 +49 151 45098615

• Wir organisieren in diesem Fall die kostenfreie Rücksendung und eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.